Bu İptal ve İade Politikası, Timi Su Tesisat Ustası tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Firma Ünvanı: Timi Su Tesisat Ustası
Adres: Yavuztürk Mahallesi, Çiçek Sokak 3-1, 34690 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0551 856 71 46
E-posta: info@timisutesisatustasi.com.tr
Web: www.timisutesisatustasi.com.tr
Sunulan hizmetler; su tesisat arızaları, gider açma işlemleri, kaçak tespiti ve onarım çalışmaları gibi yerinde müdahale gerektiren teknik hizmetlerdir. Hizmetler fiziksel ürün satışı değil, uzmanlık ve işçilik temelli teknik servis kapsamındadır.
Müşteri tarafından oluşturulan servis randevuları, planlanan saatten en az 2 saat önce iptal edilmesi halinde herhangi bir ücret talep edilmez.
Servis ekibinin adrese yönlendirilmiş olduğu veya adrese ulaştığı durumlarda, iptal talebi halinde yol ve organizasyon giderleri talep edilebilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin tamamlanmasıyla sona erer.
Müşteri, teknik müdahalenin başlamasına onay verdiği andan itibaren cayma hakkının sınırlandığını kabul etmiş sayılır.
Yerinde gerçekleştirilen teknik müdahaleler işçilik hizmeti kapsamında olduğundan, tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetlerde ücret iadesi yapılmamaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlarda değerlendirme yapılabilir:
Hizmetin eksik veya hatalı ifa edilmesi
Aynı arızanın kısa süre içerisinde tekrar etmesi
Firma kaynaklı uygulama hatasının tespit edilmesi
Bu durumlarda öncelikli olarak ücretsiz kontrol ve düzeltme hizmeti sunulur.
Hizmet sırasında kullanılan veya değiştirilen yedek parçalar müşteriye teslim edilir. Parça üretici hatası kaynaklı bir sorun tespit edilirse, garanti kapsamında işlem yapılır. Kullanılmış ve montajı yapılmış parçaların iadesi mümkün değildir.
İade gerektiren istisnai durumlarda, ödeme hangi yöntemle yapılmışsa aynı yöntemle iade gerçekleştirilir. Banka kaynaklı gecikmelerden firma sorumlu değildir.
İptal, iade veya şikâyet talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
📞 0551 856 71 46
📧 info@timisutesisatustasi.com.tr
📍 Yavuztürk Mahallesi, Çiçek Sokak 3-1, Üsküdar / İstanbul
Timi Su Tesisat Ustası, müşteri memnuniyetini esas alarak şeffaf, adil ve yasal mevzuata uygun hizmet sunmayı taahhüt eder.
